Chez Nue Boutique, nous nous engageons Ă rendre votre expĂ©rience d’achat aussi fluide et agrĂ©able que possible. Voici les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients exigeants.
Ă€ Propos de Nue Boutique
Qui est la clientèle cible de Nue Boutique?
Notre clientèle est composée de connaisseurs en beauté qui recherchent des produits capillaires et de soins visage haut de gamme. Nous nous adressons particulièrement aux personnes appréciant le luxe discret, la qualité premium et un service personnalisé dans leur routine beauté.
Quelle est la philosophie de Nue Boutique?
Nous croyons en une beauté raffinée et accessible, où chaque produit est sélectionné avec soin pour son efficacité et son élégance. Notre approche combine expertise cosmétique et service sur mesure, reflétée dans notre livraison soignée et notre curation de produits.
Produits
Quels types de produits proposez-vous?
Notre sĂ©lection met l’accent sur:
- Soins capillaires sophistiqués (après-shampoings, baumes, brumes)
- Rituels de démaquillage haut de gamme (eaux micellaires, cotons, éponges)
- Traitements visage experts (exfoliants chimiques/mécaniques, masques, lotions)
Comment sont sélectionnés vos produits?
Notre Ă©quipe d’experts basĂ©e Ă Lyon teste rigoureusement chaque article selon trois critères: performance, qualitĂ© des ingrĂ©dients et expĂ©rience d’utilisation. Nous privilĂ©gions les formules qui allient efficacitĂ© et plaisir sensoriel.
Commandes & Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Pour votre commodité, nous acceptons:
- Cartes Visa, MasterCard et JCB
- PayPal pour un paiement sécurisé
Comment modifier ou annuler une commande?
Contactez-nous immĂ©diatement Ă [email protected] si votre commande n’a pas encore Ă©tĂ© traitĂ©e (dans les 24h). Nos Ă©quipes lyonnaises feront leur possible pour satisfaire votre demande.
Livraison Internationale
Quels sont les délais et options de livraison?
Livraison Standard (12.95€): 10-15 jours ouvrés via DHL/FedEx avec suivi détaillé
Livraison Gratuite (commandes ≥50€): 15-25 jours ouvrés via EMS
Le traitement prend 1-2 jours ouvrĂ©s – chaque produit est vĂ©rifiĂ© manuellement avant expĂ©dition depuis notre boutique lyonnaise.
Livraison Gratuite (commandes ≥50€): 15-25 jours ouvrés via EMS
Le traitement prend 1-2 jours ouvrĂ©s – chaque produit est vĂ©rifiĂ© manuellement avant expĂ©dition depuis notre boutique lyonnaise.
Livrez-vous partout dans le monde?
Nous expĂ©dions dans la plupart des pays, Ă l’exception de certaines rĂ©gions asiatiques et zones gĂ©ographiquement isolĂ©es. Pour toute question spĂ©cifique, notre service client peut vĂ©rifier la disponibilitĂ© pour votre adresse.
Retours & Échanges
Quelle est votre politique de retour?
Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour initier un retour. Les produits doivent ĂŞtre inutilisĂ©s, dans leur emballage d’origine. Pour les articles dĂ©fectueux/incorrects, nous couvrons les frais de retour – contactez-nous Ă [email protected] avant tout envoi.
Combien de temps pour être remboursé?
Une fois le retour reçu et inspecté (sous 5 jours ouvrés), le remboursement est traité sous 48h via votre méthode de paiement initiale. Les délais bancaires varient ensuite selon votre institution.
Service Client
Comment vous contacter?
Notre Ă©quipe francophone rĂ©pond sous 24h Ă [email protected]. Pour des conseils produits personnalisĂ©s, n’hĂ©sitez pas Ă nous dĂ©crire votre routine actuelle et vos attentes.
Proposez-vous des conseils beauté personnalisés?
Absolument. Partagez vos prĂ©occupations capillaires ou cutanĂ©es avec nous – nos experts vous recommanderont des produits adaptĂ©s Ă votre type de cheveux/peau et habitudes de soins.
Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă votre question? Notre service client dĂ©diĂ© se tient Ă votre disposition pour toute demande particulière. Chez Nue Boutique, chaque interaction est l’occasion de vous offrir un service aussi exceptionnel que nos produits.